Gen AI en el trabajo: El futuro de las organizaciones

Gen AI en el trabajo: Shaping the future of organizations, un nuevo informe del Capgemini Research Institute, destaca cómo se espera que la IA generativa (Gen AI) transforme el trabajo mediante la remodelación de funciones y responsabilidades. Nuestra investigación muestra que la colaboración entre humanos e IA creará más valor, racionalizando las estructuras organizativas y los modelos operativos.

El informe se basa en el análisis de una encuesta realizada a 1.500 líderes y directivos y a 1.000 empleados (colaboradores individuales de nivel básico) de organizaciones con ingresos anuales superiores a 1.000 millones de dólares en 15 países y en diversos sectores.

Los empleados de la encuesta predijeron que la Gen AI facilitará un tercio de las tareas de nivel básico en los próximos 12 meses, haciendo que estas funciones sean más autónomas y pasen progresivamente de la creación a la revisión. La mitad de los líderes y directivos encuestados señalaron que este cambio acelerará el progreso profesional de los trabajadores de nivel básico.

Líderes y directivos esperan que la Gen AI les ahorre hasta siete horas semanales, permitiéndoles centrarse en la toma de decisiones estratégicas y en tareas que requieran inteligencia emocional. Los directivos desempeñarán un papel crucial a la hora de mitigar los temores de los trabajadores sobre las nuevas tecnologías y serán clave en la integración de la IA de nueva generación en los flujos de trabajo. Más de la mitad de los líderes (54%) cree que las funciones directivas adquirirán mayor importancia a medida que guíen los cambios impulsados por la IA de nueva generación, garantizando la responsabilidad y adaptando las prácticas a un enfoque centrado en el ser humano.

El liderazgo pretende diseñar la organización del futuro, redefinir las funciones y reimaginar los métodos de trabajo; el 70% de los líderes y directivos encuestados esperan centrarse en la creación de marcos para el uso responsable y ético de los sistemas de IA Gen.

La IA generativa también tiene el potencial de remodelar las estructuras organizativas. Sólo el 18% de los líderes y directivos encuestados cree que reducirá los mandos intermedios, pero el 51% piensa que dentro de tres años las funciones directivas podrían pasar de generalistas a especialistas. Este cambio exigirá que las organizaciones adopten estructuras más planas, ágiles y colaborativas para mantener la flexibilidad estratégica.

La IA Generativa tiene el potencial de ayudar a los líderes y directivos en tareas de gestión complejas, actuando como un «socio pensante». Una mayoría (65%) cree que la IA Generativa puede servir de copensador en la planificación estratégica, la evaluación de riesgos y la toma de decisiones.

A pesar de estas ventajas, sigue habiendo retos.

Sólo el 15% de los directivos y gestores y el 20% de los empleados utilizan herramientas de Gen AI a diario. Los obstáculos que dificultan la adopción generalizada de la Gen AI son la preocupación por la precisión, la seguridad, la falta de directrices de uso claras, la complejidad de la integración y el déficit de competencias.

Para crear una mano de obra mejorada con IA Gen, las organizaciones deben reevaluar las funciones y las trayectorias profesionales, rediseñar las estructuras para la colaboración entre las personas y la IA, proporcionar tecnología dentro de los marcos gobernados, integrarla en las aplicaciones empresariales y cultivar las habilidades técnicas y sociales necesarias. Es esencial crear una cultura de aprendizaje y experimentación continuos. La IA Genética prospera mejor dentro de un ecosistema de IA híbrida más amplio, combinando la IA tradicional, la automatización y otras tecnologías para ofrecer inteligencia y eficiencia a medida para retos empresariales específicos. Este enfoque de IA híbrida puede desbloquear una inteligencia y una eficiencia sin precedentes adaptadas a retos empresariales específicos.

Descargar Gen AI at work: Shaping the future of organizations para saber más sobre cómo puede utilizarse la IA generativa para transformar funciones y responsabilidades.