Privat- und Geschäftskundenbereich

Die traditionellen Branchengrenzen verschwimmen, da die Banken praktisch unsichtbar werden. Sowohl im Privat- als auch im Geschäftskundenbereich müssen Banken ihren Kundennutzen steigern und flexible Geschäftsmodelle entwickeln. Wir können Sie dabei begleiten, eine wirklich globale Bank zu werden.

Wir unterstützen Banken dabei, nachhaltige, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, plattformbasierte Modelle einzuführen, den Wert offener Ökosysteme zu erschließen und datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen.

Für Ihre Geschäftskunden schaffen Sie schnellere, kostengünstigere und wertsteigernde Lösungen. Für Ihre Privatkunden schaffen Sie hyper-personalisierte, menschlichere Bankerlebnisse. Und für Ihre Bank? Sie maximieren Ihr Potenzial und erzielen eine höhere Investitionsrendite.

Customer-First Growth

Banks must embrace new ways to grow wallet share

    World Retail Banking Report 2022

    Das Gebot der Kundenbindung: Was Banken aus dem Playbook der FinTechs lernen können.

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    Wie die Lücke in der Marketingtechnologie geschlossen werden kann

    Verbessern Sie die Kundenzentrierung.

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      Was wir tun

      Erzielen Sie High-Speed-Marketing und verbessern Sie Ihre Marketingleistung.

      Mit unseren vernetzten Marketinglösungen für Finanzdienstleister unterstützen wir Sie dabei, High-Velocity-Marketing zu betreiben und Ihre Marketing-Performance zu verbessern, indem wir anpassungsfähige und flexible Betriebsmodelle entwickeln, auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse handeln und eine robuste, skalierbare Technologieplattform aufbauen.

      Fintechs, Neobanken und Herausforderer-Banken machen es traditionellen Banken schwer, mit den steigenden Kundenerwartungen an hyper-personalisierte und nahtlose Dienstleistungen Schritt zu halten.

      Unsere Banklösungen bieten die eng integrierte, kanalübergreifende Erfahrung, die Kunden erwarten, und die verwertbaren Geschäftsinformationen, die Banken benötigen.

      Wir bieten moderne Design- und Implementierungslösungen, die das Kundenerlebnis optimieren, die Betriebskosten senken, die Servicequalität verbessern und gleichzeitig ein effektiveres Risikomanagement und die Einhaltung von Vorschriften ermöglichen.

      Auf diese Weise können Banken die Gesamtbetriebskosten senken, die betriebliche Effizienz und Flexibilität steigern und eine zukunftsfähige IT-Plattform einrichten.

      Kerngeschäft
      Schaffen Sie ein nachhaltiges Contact Center-Erlebnis der nächsten Generation.

      Die gestiegenen Kundenerwartungen und die erneute Fokussierung auf Kosteneffizienz zwingen Unternehmen dazu, die Aufgaben und den Betrieb von Contact Centern anders zu betrachten.

      Wir nutzen Spitzentechnologien, die auf Cloud-, Omnichannel-, Self-Service- und fortschrittlichen KI- und kognitiven Funktionen basieren, um Sie dabei zu unterstützen, wirkungsvolle Kunden- und Agentenerlebnisse zu schaffen.

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      Digitalisieren Sie Ihre gesamte Wertschöpfungskette der Handelsfinanzierung – einschließlich des traditionellen Handels (Darlehen, Akkreditive, Inkasso und Garantien) und des strukturierten Handels (Finanzierung von Forderungen und Verbindlichkeiten).

      Mit unserem Trade-as-a-Service, der von Finastra unterstützt und auf Microsoft Azure bereitgestellt wird, können Sie schnell innovativ sein, die Gesamtbetriebskosten senken und das Risiko minimieren.

      Capgemini’s End-to-End-Finanzierungsdienstleistungen für Betriebskapital können Ihnen helfen:
      • Binden Sie Ihre Firmenkunden mit personalisierten Erlebnissen
      • Geschäftsprozesse eliminieren, automatisieren und optimieren
      • Nahtloser Übergang von manuellen Prozessen zu intelligenter Zero-Touch-Verarbeitung
      • Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse mit maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz
      • Reduzieren Sie die TCO durch den Einsatz von Managed Services.

      Mehr über Finastra

      Research & Insights

      Report

      Top Trends in Retail Banking 2023
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      Das KI-gestützte Kundenerlebnis gestalten
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      Collaborative Data Ecosystems
      Point of view

      Wie Banken ihr Produktangebot optimieren können, um ihr Wachstum zu steigern
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      Nachhaltige Transformation
      Conversations for Tomorrow

      Discussion with Masakazu Osawa, Mitsubishi UFJ Financial Group

      Blogposts

      Sustainability

      Mind the Gap – Welche Anforderungen müssen Banken durch die neue EU Pay Transparency Directive erfüllen?

      Marco Meyer
      21. März 2024
      Customer Experience

      Standardisierung im Private Banking: Mehr Zeit für Millionäre – und solche die es werden wollen

      Capgemini
      13. Feb. 2024
      Sustainability

      Impact Investing: Warum die Nachfrage das Angebot übersteigt

      Marco Meyer
      2. Feb. 2024
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