DATA STRATEGY: TRASFORMA La tua AZIENDa ATTRAVERSO I DATI

Impara a sfruttare dati e intelligenza artificiale per affrontare le sfide aziendali e la crescente importanza della customer experience.

In un mondo in rapida evoluzione, rimanere un punto di riferimento per il business richiede una comprensione profonda del cliente e un’apertura a nuovi approcci. Costruire una data strategy che soddisfi le esigenze dei clienti, i requisiti del settore e il modo in cui l’azienda opera è fondamentale per rimanere competitivi.

Attraverso la practice Insights & Data, in Capgemini aiutiamo le aziende a costruire una strategia per sfruttare al meglio dati e intelligenza artificiale. Supportiamo le aziende in tre aree chiave per promuovere il coinvolgimento, superare le sfide e ottimizzare le operazioni:

  • Customer First: per trasformare il modo di acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti attraverso informazioni basate sui dati.
  • Intelligent Industry: sfruttando dati e informazioni per creare nuove fonti di valore.
  • Enterprise Management: utilizzando i dati per unire sistemi, processi e persone e consentire una trasformazione multilivello.

Customer experience data-driven

Abilitare esperienze cliente contestualizzate.

Cosa facciamo

Per avere successo in un modo incentrato sulla customer experience, le organizzazioni devono coinvolgere e fidelizzare i clienti a cui si rivolgono.

I clienti sono fedeli alle aziende che comprendono le loro esigenze, risolvono i loro problemi e condividono i loro valori.

In Capgemini aiutiamo le aziende a raggiungere questo obiettivo, definendo una strategia di trasformazione completa che consenta di:

  • sviluppare nuovi prodotti e servizi;
  • personalizzare la customer experience;
  • promuovere il customer engagement.
Scopri di più
Le aziende devono basare ogni aspetto del business su dati e informazioni che consentano di soddisfare le esigenze dei clienti e cogliere le opportunità del mercato.

Dati e intelligenza artificiale, insieme alle tecnologie associate come IoT, cloud, 5G e robotica, sono il fondamento di ogni programma di trasformazione e rappresentano la chiave per abilitare prodotti, operazioni e supporto intelligenti su larga scala.

In Capgemini aiutiamo a raggiungere la maturità digitale per passare a un modello di offerta basato su servizi e risultati, in modo da mantenere la promessa dell’Intelligent Industry.

Scopri di più
Con la rapida evoluzione delle preferenze dei clienti e delle sfide del mercato, le aziende devono adattarsi e reagire più velocemente e frequentemente che mai.

I dati sono il motore del cambiamento che permette alle aziende di unificare sistemi e processi per migliorare l’efficienza delle persone e consentire una trasformazione multilivello.

In Capgemini aiutiamo le aziende a gestire i processi data-driven per accelerare la trasformazione digitale.

Scopri di più

Ascolta il nostro podcast

Portare su scala l’intelligenza artificiale

Sintonizzati sul nostro podcast per scoprire lo stato dell’arte dell’AI e dove potrebbe portarci in futuro.

Ascolta il podcast