Commerce realized

Om zich te onderscheiden en continu voorop te blijven lopen in de markt moderniseren leiders hun CX-architectuur, zodat deze meer modulair kan worden ontwikkeld en voor elk kanaal en alle contactpunten en modaliteiten kan worden ingezet. Dit vraagt om een moderne aanpak die we Crafted Commerce noemen.

Crafted Commerce richt zich op drie gebieden:  
 
Lean/agile organisatie: het ontwerpen van een flexibele organisatie en een gestroomlijnd leveringsproces dat nu en in de toekomst een klantgericht bedrijfsmodel ondersteunt. 
Crafted CX Architecture: het optimaliseren van het digitale platform voor snelheid en aanpassingsvermogen, waarmee de juiste balans kan worden gevonden tussen wereldwijde standaardisatie en lokale vrijheid.   
Sense-and-Respond Product Management: robuust framework met sterkere detectiemechanismen en strategisch productbeheer, zodat organisaties kunnen reageren op steeds snellere veranderingen in een complexe zakelijke omgeving en kunnen navigeren door steeds veranderende voorkeuren van hun klanten.

Supermarkten van elke omvang moeten de aandacht trekken van digitaal onderlegde consumenten. Met Unified Commerce for Grocery kunt u sneller en goedkoper meeslepende, intuïtieve digitale ervaringen creëren. Klanten kunnen eerder geplaatste bestellingen wijzigen voordat de levering is bevestigd. Ze kunnen producten sorteren, zoeken en filteren op basis van eerdere bestellingen, hebben inzicht in winkelspecifieke voorraden op locatie en kunnen in realtime producten selecteren en prijzen en levertijden zien.

Daarnaast kunt u eenvoudig de voorkeuren van klanten beheren door hun favoriete boodschappen toe te voegen aan hun profiel en deze op te slaan, zodat ze snel opnieuw kunnen bestellen. U kunt uw e-mailmarketingcampagnes ook stroomlijnen en personaliseren.