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Holografia e Inteligência Artificial são destaques entre as tecnologias da NRF23

Capgemini
2023-01-20

– Por Mercado&Consumo Labs

Soluções de Inteligência Artificial (IA), visão computacional, captura e processamento de dados e holografia estiveram em destaque na área expositiva da NRF 2023 em Nova York, nos Estados Unidos. Neste ano, mais de 800 empresas montaram estandes no evento para expor serviços para lojas físicas e online.

A NRF 2023 contou com espaços já tradicionais no evento, como o “Exhibitor Big Ideas”, onde as grandes marcas montam seus estandes, o “Innovation Lab”, focado em IA e robótica, entre outras inovações, e a “Startup Zone”, que reúne empresas em ascensão.

A novidade ficou por conta do Food Service Technology Pavilion, reunindo expositores com sistemas que atendem às necessidades das operações de foodservice (que abrange bares e restaurantes e toda a cadeia relacionada ao setor).

Confira, a seguir, produtos e soluções que chamaram a atenção do público no evento. 

1 – Nuro

Uma das “vedetes” da NRF 2023 foi o carro autônomo da Nuro. Os veículos elétricos são projetados para levar produtos até a casa do cliente. O carro tem várias tecnologias embarcadas. Entre elas, o Lidar (Light Detection and Ranging), que tem uma microcâmera que é capaz de detectar e medir a distância de objetos em um ambiente.

O Nuro é cerca de 20% mais estreito que um carro de passeio médio. Ele possui compartimentos modulares, que permitem o transporte de itens que vão de frutas, verduras e legumes (FLV) a produtos congelados ou alimentos quentes. Os clientes usam um aplicativo do smartphone para desbloquear o devido compartimento para acessar seus pedidos quando o carrinho chega ao destino.

Entre os varejistas que já trabalham com o carro da Nuro, está a gigante Kroger Co., que opera supermercados e lojas de departamento nos Estados Unidos. A Nuro já fez projetos-piloto também com a FedEx, a Domino’s Pizza e a rede de lojas de conveniência 7-Eleven.

2 – Sunmi

A Sunmi levou à NRF soluções de negócios baseadas em Internet das Coisas (ou IoT, na sigla em inglês), como dispositivos móveis de pagamento (pelos quais os atendentes finalizam as compras sem que o cliente precise ir ao caixa e que passaram a ser adotados fortemente por atendentes de loja após a pandemia) e quiosques que permitem que o consumidor faça o pagamento sozinho.

Durante o evento, a empresa lançou um terminal móvel inteligente que suporta a leitura de códigos de barras riscados, manchados, enrugados e a até 1 metro de distância, mesmo no alto das prateleiras de um armazém. Ele permite que o varejista faça o inventário em apenas algumas horas.

A empresa também mostrou um software preditivo alimentado por Inteligência Artificial para decisões de inventário. Ele capacita as equipes de merchandising e planejamento com recomendações de alocação, pedidos e planejamento – com o objetivo de capacitar os sistemas de estoque de última geração e evitar desperdício. 

3 – Hypervsn

A Hypervsn levou à NRF 2023 soluções holográficas interativas como o recém-lançado Hypervsn SmartV Digital Avatar, solução que permite a interação bidirecional com um avatar humano renderizado digitalmente. Ele é baseado na solução Hypervsn Holographic Human, que roda em conteúdo pré-gravado, enquanto um avatar dá um passo adiante ao permitir conversas em tempo real com os usuários, graças às suas capacidades interativas de IA.

Já o Hypervsn Window Display exibe visuais 3D interativos controlados por gestos. A solução, diz a empresa, vai ao encontro da demanda dos clientes de varejo por tecnologia, e serve para aumentar o conhecimento da marca e fazer com que ela se destaque em espaços lotados. O estande da Hypervsn foi, de fato, um dos que mais atraíram os olhos do público na feira.

A Capgemini pode ajudar a sua empresa a lidar com essas questões de maneira estratégica a fim de reduzir a distância entre a operação física e digital nesse momento de evolução do varejo rumo ao futuro. Vamos juntos nessa jornada?

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News HOT TOPICS NRF23 | Insights do 5° dia em 9 minutos

Capgemini
2023-01-20

Após uma semana intensa de aprendizados para o empresariado brasileiro que esteve presente na NRF 2023, chegou a hora de fazer a lição de casa. E a edição da HOT TOPICS NRF23 de hoje vem compartilhar com você como o varejo tupiniquim vai surfar a onda que viu se formar em Nova York no início da semana.

Leia até o final e descubra a surpresa exclusiva que preparamos pra você!

Pegue seu café e aproveite a oportunidade de ser o convidado mais bem informado do happy hour hoje!

Na edição de hoje:
1324 palavras em ~9 minutos (Leia enquanto está quentinha!):

  • Davi e Golias: quem ganharia uma queda de braço entre os varejos americano e brasileiro?
  • [VÍDEO] Como o Carrefour vai pôr em prática um plano completamente alinhado com tendências globais do varejo e se tornar uma retailtech até 2026
  • [VÍDEO] É isso que precisará ser feito quando a transformação digital chegar ao varejo brasileiro…
  • As pessoas se tornaram o centro das atenções no varejo global?
  • Porque a NFR 2023 se transformou em um verdadeiro laboratório para cientistas malucos;
  • O motivo que faz o varejo de brinquedos estar sempre na ponta da inovação.

AHOT TOPICS NRF23é a newsletter Capgemini entregue direto de NY, em parceria com a Mercado&Consumo Labs, com tudo de mais quente da NRF Retail’s Big Show 2023. 

O que o varejo brasileiro tem a ensinar para os EUA?​​​

➡️#VarejodeValor, #Ecommerce, #Atacarejo, #NRF23, #BR, #EUA

Os executivos brasileiros presentes no Retail Executive Summit saíram do evento num misto de excitação e tristeza.

Os dados apresentados por Marcos Gouvêa de Souza, fundador e CEO da Gouvêa Ecosystem, durante o painel “Varejo EUA e Brasil – Realidades comparadas”, trazem notícias animadoras para o nosso país em áreas como e-commerce, por exemplo.

É possível que o e-commerce no Brasil tenha crescido mais do que o dos EUA nos últimos dois anos?

Existe alguma possibilidade do varejo americano ter crescido artificialmente em outras áreas como bens duráveis e lojas de departamentos?

Será que o consumidor mudou e agora o varejo está correndo atrás para reconquistá-lo?

Descubra as respostas para todos esses questionamentos e ainda conheça em detalhes os números apresentados clicando no link e lendo o artigo completo.

[Vídeo] A humanização do varejo e como isso virou o Plano 2026 do Carrefour​​​

➡️#Retailtech, #ESG, #Dados, #Carrefour #Pessoas, #Cultura

Os pontos mais abordados durante as palestras e painéis da NRF 23  giraram em torno da mudança dos papéis dos colaboradores, das lojas físicas e das próprias empresas enquanto parte da sociedade, e as implicações em consequência disso.

Entre os assuntos abordados está o Plano 2026, do Carrefour, que tem como objetivo tornar-se uma retailtech até lá, baseado em 3 pilares que refletem muito bem essa tendência:

  • Consumidor: prover a melhor experiência de compra possível por meio de integração entre pontos de contato físicos e digitais, serviços e conveniência;
  • Colaborador: políticas e melhorias constantes para pôr as pessoas no centro da organização, acreditando que funcionários felizes proporcionam uma melhor experiência ao consumidor, tornando memorável cada momento de compra;
  • ESG: ser uma empresa responsável em sua governança, que se preocupa com a diversidade, com a sociedade e com o meio ambiente.

Durante a NRF 23, Ney Santos, CTO do Grupo Carrefour Brasil, e Willian Valiante, VP de Bens de Consumo e Varejo da Capgemini, falaram em entrevista a Aiana Freitas, Editora-chefe da Mercado&Consumo, sobre os impactos da digitalização no ESG, a importância dos dados, a criação de uma experiência do consumidor fluída e muitos outros temas discutidos durante os painéis e palestras do evento.

Clique no link e confira agora esse bate-papo na íntegra e veja como top players do mercado brasileiro já estão seguindo as tendências internacionais e saindo na frente da concorrência no coração de consumidores e colaboradores.

[Vídeo] Riachuelo aposta alto em ser vanguarda da transformação digital no Brasil

➡️#Ominichannel, #Integração, #Riachuelo, #NRF23, #Dados, #ExperiênciadoCliente

Uma das maiores tendências percebidas durante a NRF 23 foi a transformação do papel das lojas físicas, que deixam de ser um simples ponto de vendas para se tornar um verdadeiro “laboratório” de estratégias.

Passada a febre das empresas em coletar dados indefinidamente, agora está caindo a ficha sobre o poder que eles têm de gerar insights e fornecer informações preciosas sobre o comportamento e as preferências do consumidor.

Por conta dessa maior conscientização dos dados, é possível explorar a relação do consumidor com suas marcas favoritas por diferentes ângulos e narrativas, e isso possibilita não só uma maior assertividade nas ofertas, como também o desenvolvimento de serviços e conveniência que permitam o entrelaçamento dos mundos físico e virtual reinventando totalmente o ato de comprar.

Nos bastidores, esses movimentos implicam em repensar completamente a logística.

E agora, como tirar vantagem de tudo isso sem precisar comprometer todo o orçamento da empresa?

Essa e muitas outras respostas às dúvidas que possa ter sobre o assunto, você encontra clicando no link e assistindo à entrevista comandada por Aiana Freitas, Editora-chefe da Mercado&Consumo, com Carlos Alves, Diretor-executivo de Produtos & Tecnologia e Inovação da Riachuelo, e Rafael Detter, Diretor Comercial de Bens de Consumo da Capgemini.

O que os executivos da Gouvêa Ecosystem estão trazendo nas malas para o Brasil​​​

➡️#Metaverso, #Web3, #Conexão, #NRF23, #HumanCentricity, #Comunidades

Sem  dúvida alguma um dos maiores aprendizados da NRF 23 foi a tendência de sucesso nos resultados para empresas que passaram a enxergar as pessoas além de sua posição na cadeia de consumo.

Esse movimento de humanização do varejo tem a tecnologia como sua principal aliada, fazendo esse amálgama entre os mundos físico e digital, e sendo a principal plataforma para desenvolver o storytelling entre marcas, consumidor e colaborador.
​​​​​​
Oferecendo infinitas possibilidades, a análise de dados aliada às tecnologias corretas, cria um cenário favorável a explorar todo o potencial das informações adquiridas. E isso possibilita que as decisões de negócios sejam guiadas pela conjuntura da sociedade.

Esses são alguns dos caminhos que o varejo deve seguir em 2023, na visão dos consultores da Gouvêa Ecosystem, que acompanharam a NRF Retail ‘s Big Show 2023, em Nova York.

Para conhecer as visões completas de Eduardo Yamashita, COO da Gouvêa Ecosystem, Karen Cavalcanti, Sócia-diretora na Mosaiclab, e Cristina Souza, CEO da Gouvêa Foodservice, clique no link e leia agora mesmo o artigo.

Essa é a melhor estratégia para fazer todos os olhares ficarem atentos em você no happy hour de hoje!!!

Feira de varejo ou filme de ficção científica?​​​

➡️#Expo, #NRF23, #Tendências, #Inovação, #Tecnologia

Sem a menor sombra de dúvidas uma das áreas que mais impressionou os participantes da NRF 2023 foi a área de exposições.

Tecnologias que até então só poderiam ser vistas no cinema (ou no desenho dos Jetsons, para os mais velhos), agora podem ser vistas dobrando a próxima esquina.

Hologramas e inteligência artificial, o “novo hit” do varejo, são as ferramentas mais badaladas da atualidade usando a alta tecnologia como a linha condutora do storytelling de marcas que estão na vanguarda da inovação.

Quer conhecer invenções como o carro autônomo que pode te dar uma mãozinha e levar suas compras pra casa? Ou o super leitor de códigos de barras capaz de ler códigos arranhados ou riscados e a 1m de distância? Ou ainda um avatar humano holográfico que interage através de inteligência artificial?

Então clica agora no link e leia o artigo completo sobre o que rolou de mais vanguardista e inovador a serviço do varejo na área de expositores da NRF 2023.

Por que o varejo de brinquedos não é brincadeira?​​​

➡️#Brinquedos,  #NRF23, #Lego, #Mattel, #Experiência, #LojaFísica, #Consumidor

Acompanhar as mudanças de comportamento e os interesses das crianças por conta do acesso a dispositivos eletrônicos desde a tenra infância, levou um mercado a reinventar produtos e modelos de negócios.

Nisso, descobriu-se a possibilidade de apostar no saudosismo de adultos, transformando brinquedos em obras de arte, com edições limitadas disputadíssimas em parceria com diversos tipos de profissionais de criatividade, além de interações com desenhos animados, filmes, e games.

E, por fim, repensar completamente o papel das lojas, evoluindo de um ponto de vendas para se tornar um hub de experiências, conteúdo, e convivência costurados por um bom storytelling.

Esses foram os desafios do varejo de brinquedos nos últimos anos.

E se você quiser saber o que Martin Urrutia Islas, head global de Experiência de Varejo no Grupo Lego, e Richard Dickson, COO da Mattel, falaram sobre o tema durante a NRF 23, clique no link e leia o artigo completo e descubra como os varejistas de brinquedos brasileiros podem tirar vantagens dos aprendizados dessas grandes marcas.


Até amanhã!

Hot Topics NRF23chega em dois horários, para a leitura no seu melhor momento!

​​​​​​Se não encontrar na sua caixa de entrada procure nos “spams” ou “lixo eletrônico”. Para garantir adicione o e-mail nrf@capgemini.com à sua lista de endereços seguros.

A Capgemini pode ajudar com seus desafios em supply chain, Insights & data, nova era do varejo, novas tecnologias (como o metaverso) e muito mais!
Clique aqui para bater esse papo com o nosso time.

Como implantar a cultura de dados em sua empresa

Capgemini
2023-01-19

– Por Mercado&ConsumoLabs

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Use as setas para cima ou para baixo para aumentar ou diminuir o volume.

Muitas vezes associados à tecnologia, os dados parecem assumir seu verdadeiro lugar – uma questão de cultura. E isso ficou bem claro nas palestras realizadas na NRF23. Uma série de executivos da alta liderança comentou sobre a importância de como abraçar essa cultura no modelo organizacional das empresas para ser mais competitivas.

Em entrevista conduzida por Aiana Freitas, editora-chefe da Mercado&Consumo, Maurício Andrade de Paula, Diretor de Soluções para Bens de Consumo, Varejo e Distribuição Latam, da Capgemini, e Sergio Lopes dos Santos, Diretor de Data e Analytics da RaiaDrogasil, trazem insights e dicas de como tornar a sua empresa orientada para dados.

A Capgemini pode ajudar a sua empresa a lidar com essas questões de maneira estratégica a fim de reduzir a distância entre a operação física e digital nesse momento de evolução do varejo rumo ao futuro. Vamos juntos nessa jornada?

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As mudanças que vão dar a cara ao novo varejo

Capgemini
2023-01-19

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Em conversa com Gustavo Grohmann, Editor da Mercado&Consumo, Luiz Alberto Marinho, Sócio-diretor da Gouvêa Malls, analisa os principais insights da apresentação da Kantar sobre o varejo a partir de 2023. Além de abordar o comportamento de consumo, o painel trouxe para pauta a integração do setor com plataformas digitais e muito mais. 

A Capgemini pode ajudar a sua empresa a lidar com essas questões de maneira estratégica a fim de reduzir a distância entre a operação física e digital nesse momento de evolução do varejo rumo ao futuro. Vamos juntos nessa jornada?

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News HOT TOPICS NRF23 | Insights do 4° dia em 7 minutos

Capgemini
2023-01-19

A quarta edição da HOT TOPICS NRF23 está para lá de especial: hoje trouxemos para você só o que rolou de mais visionário na NRF23 sobre os rumos do varejo em tendências, gestão, e tecnologia para 2023 e além.

Já pegue aquele cafezinho gostoso, papel e caneta e se prepare. Aperte os cintos e boa leitura!

Na edição de hoje:
910 palavras em ~7 minutos (Leia enquanto está quentinha!): O que esperar do varejo brasileiro? [VÍDEO] O mapa do tesouro escondido nos dados do seu negócio; [VÍDEO] Por que o varejo nunca mais será como antes?; As 5 forças que moverão o varejo global em 2023; Os segredos de quem tem os clientes mais ricos do mundo. AHOT TOPICS NRF23é a newsletter Capgemini entregue direto de NY, em parceria com a Mercado&Consumo Labs, com tudo de mais quente da NRF Retail’s Big Show 2023. 

E agora, o que esperar do varejo brasileiro?​​​

#RES, #Boticário, #TelhanorteTumelero, #RaiaDrogasil, #BFFC, #Gestão

Durante 3 dias, a empolgação por tantas novidades e inovações fez brilhar os olhos de muito marmanjo como os de uma criança que abre seus presentes de Natal.

Mas a NRF 23 acabou e agora as fichas começam a cair.

Para o mercado brasileiro, o que fica é um sentimento de aterrissagem.

É hora de entender como, de fato, usar os dados por anos coletados sem virar nenhum insight, de olhar pros colaboradores com mais empatia, de entender a loja para muito além de um ponto de vendas, e muitas outras lições de casa que Artur Grynbaum, VP do conselho do Grupo Boticário; Marcílio Pousada, CEO da RD; Ricardo Bomeny, CEO da BFFC (Bob’s); e Jorge Gonçalves Filho, presidente do IDV e CEO da Telhanorte Tumelero, compartilharam no painel “E agora, Brasil?” do Retail Executive Summit (RES).

Clique no link e confira no artigo todos os aprendizados que alguns dos executivos mais respeitados do mercado brasileiro estão trazendo na bagagem.

[Vídeo] A cultura de dados dará fim aos acumuladores digitais?​​​

#Varejo, #TransformaçãoDigital, #Inovação

Por muito tempo a ordem do dia no varejo foi coletar dados.

Ano após ano, a indústria e grandes redes varejistas entulharam seus servidores com dados, que até então só serviam para ocupar espaço de armazenamento.

O tempo passou e foi ficando mais claro o valor dessa mina de ouro escondida nos data centers. Agora vivemos a era de usar esses dados de forma estratégica. Fontes riquíssimas de insights que podem, literalmente, mudar os rumos de um negócio, agora a cultura do uso real de dados veio para ficar.

Ainda há um longo caminho a ser percorrido até que o mundo corporativo consiga, de fato, dar a devida atenção que essas informações merecem…

Mas a jornada já começou!!! E se você quer que a sua empresa se posicione à frente da concorrência, esse pode ser o caminho.

Assista ao vídeoe saiba como empresas que já adotaram uma cultura de dados estão usando-os para obter resultados que sempre estiveram bem debaixo do nariz de muitos negócios, mas nunca mineraram seus dados para encontrá-los.

O varejo em tempos de “novo normal”

#Varejo23, #NRF23, #Tendências, #TransformaçãoDigital, #Inovação

O mundo nunca mais voltou ao normal. O varejo também não.

Assim como muitos negócios precisaram se reinventar no pós-pandemia, não foi diferente com o varejo. E nem com o consumidor, e principalmente ele.

Novos hábitos e valores foram incorporados depois de um longo confinamento, mas o clima de insegurança sanitária ainda persiste. E isso faz com que o consumidor queira otimizar seu contato social resolvendo mais coisas em um mesmo lugar.

Isso representa uma grande revolução para o varejo, pois muda radicalmente a função das lojas: antes um ponto de venda, hoje um hub de produtos, serviços, e conveniência.

Para suprir todas essas demandas é preciso mais tecnologia, mais processos, e mais pessoas. 

Sim, pessoas, que agora são vistas como o centro de uma nova cultura empresarial que põe os colaboradores no centro do palco sob os holofotes.

Para te ajudar a construir um cenário mais nítido do que é essa nova visão para o varejo, o sócio-diretor da Gouveia Malls, Luiz Alberto Marinho compartilha suas impressões após assistir a palestra “Retail redefined: 2023 and beyond”, com Rachel Dalton, head de Retailer Insights da Kantar, e Christina Hennington, VP executiva e CGO da Target. Clique no link e assista agora mesmo!

2023: um sonho lúcido para o varejo global​​​

#Trends, NRF23, #Consumo, #Tendência, #Euromonitor, #MichelleEvans

Michelle Evans, Global Lead of Retail and Digital Consumer Insights da Euromonitor International, apresentou durante a NRF23 as principais tendências globais de consumo para o varejo se preparar e conscientizar o mercado sobre as forças que moverão a humanidade em 2023.

Interação com robôs em momentos de consumo, preocupação com o orçamento familiar, menos compras e clientes mais conscientes, entusiasmo para sair de casa depois da pandemia, e decisões de compras baseadas em alinhamento político e social das marcas são apenas alguns dos reflexos que a pesquisa traz como desafios, mas também como oportunidades, para a evolução do varejo global em 2023.

Clique no link abaixo e leia o artigo na íntegra e saia na frente para encarar o resto do ano.

O que um mercado que não conhece crises tem a ensinar pro varejo​​​

#Blockchain, #NFT, #Analytics, #MarcasdeLuxo, #Tiffany, #LouisVuitton, #NRF23, # SaksOff5th

O mercado de luxo continuou a ter um forte desempenho ao longo dos últimos anos, apesar da pandemia de covid-19, guerra, inflação acelerada, e aumento geral de custos, se manteve em crescimento constante.

Com a  estimativa de ter atingido um valor de mercado de cerca de € 1,4 trilhão (R$ 7,8 trilhões) em receita de vendas em 2022, a indústria dos artigos de luxo faz escola e vira referência de inovação em modelos de negócios, novos canais, e conveniência como, por exemplo, manter o consumidor com a consciência tranquila com tecnologias de rastreabilidade das fonte de matérias-primas.

Se você quer aprender tudo o que as marcas que têm os consumidores mais ricos do mundo estão fazendo para conquistá-los, clique no link e leia agora mesmo o artigo completo.


Até amanhã!

Hot Topics NRF23chega em dois horários, para a leitura no seu melhor momento!

​​​​​​Se não encontrar na sua caixa de entrada procure nos “spams” ou “lixo eletrônico”. Para garantir adicione o e-mail nrf@capgemini.com à sua lista de endereços seguros.

A Capgemini pode ajudar com seus desafios em supply chain, Insights & data, nova era do varejo, novas tecnologias (como o metaverso) e muito mais!
Clique aqui para bater esse papo com o nosso time.

Varejo de valor puxa o crescimento do setor nos EUA e no Brasil

Capgemini
2023-01-19

– Escrito por Mercado&ConsumoLabs

Após dias de imersão no berço das tecnologias e tendências do varejo, durante a NRF Retail ‘s Big Show 2023, em Nova York, é hora de entender e condensar tudo o que foi visto, ouvido e discutido, e conectar com o atual momento no Brasil. Em uma análise feita para os líderes das principais empresas do setor, no Retail Executive Summit, Marcos Gouvêa de Souza, fundador e CEO da Gouvêa Ecosystem, apresentou dados comparando a evolução dos dois mercados e os caminhos para os empresários brasileiros.

Em um estudo comparativo entre 2000 e 2022, com dados do Censo Bureau, a evolução das vendas no varejo geral norte-americano passou de uma base de 100 para 256. Nesse período, o setor de duráveis ficou estagnado a maior parte do tempo, com uma leve recuperação após a pandemia de covid-19, chegando a uma base de 129. Já as lojas de departamento tiveram o pior desempenho entre todos os setores, com uma forte queda de 41% entre 2020 e 2022.

Mas o que chamou a atenção, segundo Gouvêa, foi o forte crescimento do setor de clubes de atacado, o correspondente aos nossos atacarejos, com evolução de 100 para 427.

“Esse setor teve um crescimento explosivo e isso é uma sinalização de que não podemos perder de vista o crescimento do chamado varejo de valor, aquele em que o consumidor está bastante informado, analisa tudo e decide onde e o que comprar. O varejo de valor está puxando a expansão do setor nos Estados Unidos e também no Brasil”, disse Gouvêa.

Duas realidades

Se comparado com o mercado norte-americano nesse período, o varejo brasileiro teve uma evolução bem mais tímida, descontada a inflação. Enquanto o setor como um todo passou de uma base de 100 para 256 nos Estados Unidos; no Brasil, a evolução real foi de 100 para 196.

Gouvêa faz um alerta, porém: “Os dados do varejo norte-americano não são deflacionados. Então, nesses últimos anos, em que eles tiveram um período de inflação maior, o mercado teve artificialmente um crescimento”, destaca.

Explosão do e-commerce

Destaque nos últimos anos, principalmente por conta da pandemia, o e-commerce já vem forte nos Estados Unidos há tempos. Em 2020, por exemplo, as vendas somaram US$ 232,2 bilhões, segundo dados da Statista e do Ebit. Em 2022, o setor faturou US$ 904,9 bilhões, um aumento de 289,7%.

Embora o e-commerce no Brasil ainda esteja muito aquém disso, o crescimento do setor no Brasil foi superior ao do mercado norte-americano no período da pandemia, passando de US$ 11,5 bilhões para US$ 37,9 bilhões entre 2019 e 2022, considerando uma taxa de câmbio de R$ 5,30, o que representa um crescimento de 229,5%.

No mesmo período, o e-commerce nos Estados Unidos teve um crescimento de 63,9%, de US$ 552,1 bilhões para US$ 904,9 bilhões.

“As diferenças são significativas, mas se compararmos o crescimento relativo no e-commerce no Brasil entre 2019, antes da pandemia, e 2022, ele é significativamente maior do que o que aconteceu na realidade norte-americana”, finalizou Gouvêa. 

Crédito imagem: André Ribeiro/Divulgação

A Capgemini pode ajudar a sua empresa a lidar com essas questões de maneira estratégica a fim de reduzir a distância entre a operação física e digital nesse momento de evolução do varejo rumo ao futuro. Vamos juntos nessa jornada?

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Mercado de brinquedos rejuvenesce para atender ao novo consumidor

Capgemini
2023-01-19

– Escrito por Mercado&ConsumoLabs

Com o desafio de engajar o consumidor e tendo que, em alguns cenários, competir com a tecnologia, como jogos em celulares e tablets, o mercado de brinquedos precisou se reinventar e rejuvenescer para seguir competitivo. Diante desse cenário, as principais marcas do setor têm buscado alternativas para tornar as lojas cada vez mais imersivas e atraentes para o cliente.

A adaptação do setor varejista de brinquedos às tecnologias e ao novo consumidor foi um dos temas abordados na NRF Retail’s Big Show 2023, que aconteceu em Nova York e terminou nesta terça-feira, 17, de janeiro.

Durante uma das principais palestras da NRF 2023, Martin Urrutia Islas, head global de Experiência de Varejo no Grupo Lego, abordou como tema principal o retailtainment. A palavra é resultado da mistura de retail e entertainment, e o conceito engloba unificar experiências físicas e digitais para levar entretenimento à loja física.

A ideia passou a moldar a maneira com que as lojas físicas da companhia são pensadas e montadas. Com a utilização de tecnologias, como painéis de Led e tablet, e a criação de espaços para socialização e experiências no universo Lego, a empresa tem se rejuvenescido.

Atualmente, a companhia está presente em 120 países, sendo 44 com operação própria. No Brasil, são 16 lojas e todas operadas pelo Grupo MCassab.

Para Urrutia, oferecer uma boa experiência dentro da loja é um sinal de que a companhia se importa com o consumidor. Ainda sobre o tema, ele reforçou que é necessário ouvir os clientes para entender o que querem. Para isso, dão bastante voz aos times de vendas que estão em contato constante com o consumidor. Outra iniciativa foi a criação de um site para que os consumidores depositassem suas ideias para criação de novos produtos.

Sobre o papel da loja física, o executivo ressaltou que a companhia entende que os estabelecimentos são como qualquer outro tipo de canal de comunicação e mídia, feitos para expor produtos e interagir com os visitantes. “A loja não é lugar para transação. Para nós, é um local para engajar e conhecer nossos fãs e consumidores”, completa.

Apesar da incorporação de tecnologias e outras estratégias que, de fato, são necessárias e engajam o consumidor, Urrutia destacou que não há tanta mudança na essência dos novos consumidores. Na visão dele, o cliente sempre terá como característica fundamental viver experiências que o surpreendam junto a um bom storytelling.

Atração do consumidor

Nos últimos anos, a Lego tem buscado diversas formas de se conectar com todos os tipos de consumidor, sejam eles crianças, adolescentes ou adultos.

Além do espaço físico das lojas, a companhia aposta tanto em canais convencionais, como redes sociais e YouTube, como também na criação do seu próprio parque de diversão, produção de longas metragens para o cinema e colaborações para videogames.

No caso de consumidores adultos, a colaboração com outros universos, como filmes, séries e desenhos, se tornam um atrativo. Coleções que simulam os ambientes dos filmes do Star Wars ou até mesmo da série Friends têm como base o sentimento de nostalgia para aproximar cliente, marca e produto.  

A Mattel também tem focado em se rejuvenescer e, ao mesmo tempo, atrair consumidores mais velhos de volta para a marca. O case apresentado na NRF 2023 contou com a participação de Richard Dickson, COO da Mattel.

O executivo apresentou a estratégia que possui semelhanças à da Lego, por se apoiar na nostalgia e conexão emocional para atingir um novo tipo de consumidor. Entretanto, diferentemente da dinamarquesa, a companhia criou uma marca específica para isso, a Mattel Creations.

Por sua vez, a Mattel cria produtos de edição limitada e com datas de lançamento no formato de drop, semelhante à indústria da moda de luxo. Todos esses itens são desenvolvidos em colaborações especiais com artistas, músicos e designers, na busca por torná-los mais únicos e colecionáveis.

Essa estratégia engajou, principalmente, a comunidade de consumidores-colecionadores, que passam a disputar as restritas unidades de cada lançamento.

Seja com novas estratégias de atração dos consumidores ou com incorporação de tecnologias nas lojas físicas, o setor de brinquedos tem buscado e encontrado soluções para se reinventar no mercado.

A Capgemini pode ajudar a sua empresa a lidar com essas questões de maneira estratégica a fim de reduzir a distância entre a operação física e digital nesse momento de evolução do varejo rumo ao futuro. Vamos juntos nessa jornada?

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Uso de tecnologias como playground digital e conexão com a comunidade são caminhos para o varejo

Capgemini
2023-01-19

– Escrito por Mercado&ConsumoLabs

Enxergar as pessoas além de sua posição na cadeia de consumo e utilizar a tecnologia como propulsora de inovações. Esses são alguns dos caminhos que o varejo deve seguir em 2023, na visão dos consultores da Gouvêa Ecosystem, que acompanharam a NRF Retail ‘s Big Show 2023, em Nova York.

 Para Eduardo Yamashita, COO da Gouvêa Ecosystem, a abordagem sobre a coleta e utilização de dados mudou durante a NRF 2023. ”Apenas a coleta de dados já não diz muita coisa. Agora, o foco é a utilização de tecnologias capazes de explorar todo o potencial das informações adquiridas. Dessa forma, é possível tomar decisões baseadas no momento em que a sociedade se encontra”, disse.

 O executivo destaca as novas tecnologias como um playground digital, capazes de impulsionar o varejo a direções inéditas. “Com experiências imersivas e interativas, as marcas utilizam a ‘economia da dopamina’ para encantar seus consumidores e trazer roupagens modernas e tecnológicas para suas lojas”, explicou.  

 Como exemplo, Karen Cavalcanti, sócia-diretora na Mosaiclab, citou o uso do metaverso, que será cada vez mais normalizado no cotidiano da sociedade. ‘’Precisamos desconstruir a ideia de que o metaverso é só um Fortnite ou um Second Life. Com a Web 3, vamos ter uma aceleração da sensorialidade e uma mudança tecnológica muito forte. A Realidade Aumentada estará cada vez mais presente em nossa rotina, na jornada do consumidor. É importante que os executivos se atentem a esse movimento’’, alertou.

 Conexão com a comunidade

Outro caminho destacado por Karen é a o processo de regionalização que as marcas estão passando. Mais do que ambicionar metas globais, as unidades desejam se conectar com os arredores de sua loja e fortalecer suas raízes com a comunidade.

 Para isso, ela cita a utilização da nano influenciadores, com uma base fiel e regional, e que já é bastante difundida no mercado norte-americano para chegar à geração Z. “As marcas se aproveitam da profunda conexão desses jovens com as redes sociais e utilizam o ‘poder da multidão’, com influenciadores próximos a essas pessoas’’, explicou.

 Busca por valores

 Após anos de pandemia, a busca por valores e bem-estar é ponto central tanto para os consumidores, quanto para os colaboradores. Para Cristina Souza, CEO da Gouvêa Foodservice, o setor varejista precisa se voltar ao human centricity e colocar as pessoas no centro dos seus planejamentos.

 ‘’A visão do líder sempre deve ser expansiva. Passamos por três pontos durante um processo de internacionalização: respeito à cultura, à religião e ao ambiente sociopolítico da região’’, conta Cristina Souza, CEO da Gouvêa Foodservice.

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Uma retailtech chamada Carrefour: a importância de um projeto estruturado de transformação digital

Capgemini
2023-01-19

– Por Mercado&Consumo

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Use as setas para cima ou para baixo para aumentar ou diminuir o volume.

“Temos um plano muito audacioso até 2026 de nos tornar uma retailtech”, disse Ney Santos, CTO do Grupo Carrefour Brasil, durante o episódio do webcast da Mercado&Consumo, em parceria com a Capgemini, gravado na NRF 2023, em Nova York. O executivo ainda deu mais detalhes sobre os pilares que estão direcionando essa estratégia.

A entrevista foi conduzida por Aiana Freitas, Editora-chefe da Mercado&Consumo, e contou com a presença de Ney Santos, CTO do Grupo Carrefour Brasil, e Willian Valiante,  VP for Consumer Products, Retail & Distribution South Latam da Capgemini. Além do plano do Carrefour, o bate-papo abordou temas como os impactos da digitalização no ESG, a importância dos dados, a criação de uma experiência do consumidor fluída e muito mais. 

Willian Valiante,  VP for Consumer Products, Retail & Distribution South Latam da Capgemini. Além do plano do Carrefour, o bate-papo abordou temas como os impactos da digitalização no ESG, a importância dos dados, a criação de uma experiência do consumidor fluída e muito mais.

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Tecnologia, transformação digital e ominicanalidade na prática

Capgemini
2023-01-19

– Por Mercado&Consumo Labs

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Como a tecnologia insere a cultura de dados na jornada omnicanal e quais os seus benefícios para o negócio? Essas dúvidas foram respondidas em entrevista comandada por Aiana Freitas, Editora-chefe da Mercado&Consumo, com Carlos Alves, Diretor-executivo de Produtos & Tecnologia e Inovação da Riachuelo, e Rafael Detter, Diretor Comercial de Bens de Consumo da Capgemini. 

Durante o programa, também foram apresentadas ideias e conceitos por trás das estratégias de omnicanalidade da Riachuelo, o que precisa ser desenvolvido e aprofundado para adotar essa tendência ao seu negócio, a ideia de prateleira infinita e integração de estoque físico e digital.

A Capgemini pode ajudar a sua empresa a lidar com essas questões de maneira estratégica a fim de reduzir a distância entre a operação física e digital nesse momento de evolução do varejo rumo ao futuro. Vamos juntos nessa jornada?

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