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Los bancos minoristas se enfrentan a una crisis de fidelización porque la experiencia con las tarjetas decepciona a los clientes

El Informe Mundial sobre Banca Minorista 2025 del Instituto de Investigación de Capgemini, publicado hoy, revela una deficiencia crítica en la forma en que los bancos minoristas satisfacen las demandas de los clientes urbanos nativos digitales de entre 18 y 45 años.

mar. 11, 2025

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Cazando dragones

Sarah Gonçalves no siempre fue ingeniera de datos. Comenzó su carrera como arqueóloga, desenterrando los secretos del pasado en sitios de toda Francia antes de volver a capacitarse como ingeniera de datos. Aporta la misma curiosidad a su nueva vocación en Capgemini, utilizando inteligencia artificial (IA) para descubrir lo que hay debajo de la superficie.