El metaverso representa la fase siguiente de Internet, que permite que miles de millones de personas se conecten en mundos virtuales y experimenten sentimientos de la vida real. Estos espacios virtuales 3D descentralizados públicos y privados ofrecerán CX (experiencia del cliente) y EX (experiencia del empleado) digitales online, generados por la sensación de presencia y espacio, de gestos, tacto, habla e incluso olfato.
Pero estos no son solo espacios para socializar, jugar y comprar. Quizás su mayor valor a largo plazo es que pondrá a disposición de las empresas el potencial para construir relaciones personalizadas y sostenidas con los clientes, y desarrollar experiencias inmersivas para los empleados, ayudándolos a trabajar de manera más eficiente, a colaborar de manera más efectiva con los compañero y a atraer y retener a los escasos talentos.
Por otro lado, metaverso industrial representa una oportunidad importante para mejorar los procesos operativos, de fabricación y de la cadena de suministro a lo largo del ciclo de vida de un producto. Es un cambio económico estratégico que generará un nuevo potencial comercial en todos los sectores.
Algunos clientes con visión de futuro ya están comenzando a explorar cómo pueden usar estas tecnologías para crear una ventaja competitiva en el mercado. Un ejemplo es Airbus, con su HeroX/Airbus Metaverse Challenge, creado para explorar futuras realidades virtuales en los viajes aéreos. La propuesta de Capgemini, Airbus Square, fue el concepto ganador: la plaza de una ciudad virtual que “da vida a nuevas experiencias, convirtiendo el ‘futuro del vuelo’ en una nueva experiencia para los pasajeros”.
Otro cliente, Tommy Hilfiger Brasil, parte de una de las marcas de moda diseñadores líderes en el mundo, ha trabajado con Capgemini para crear desde cero un ecosistema digital para su convención nacional de ventas y para impulsar las ventas de sus próximos diseños y mejorar la participación del cliente. Trabajamos en estrecha colaboración con el cliente en todo, desde la identificación de los espacios inmersivos correctos hasta la gestión del evento en el metaverso. El resultado: mayor visibilidad de los diseños de la temporada, aceleración de las ventas y un viaje de consumo personalizado. Lee la historia completa aquí.
Configuramos nuestro Metaverse-Lab para trabajar en desafíos de clientes como este; ayudando de manera proactiva a dar forma y a ejecutar las estrategias de metaverso de los clientes en varios horizontes, y a coordinar soluciones innovadoras en todo el mundo. Capgemini se ha asociado con Unity, un proveedor líder de soluciones 3D en tiempo real (RT3D) y sólidas capacidades de software. Juntos llevamos a cabo I+D, brindamos a nuestros clientes soluciones de experiencia inmersiva de última generación y entregamos proyectos de clientes de extremo a extremo.
Ahora es el momento de que las empresas comprendan la aplicación práctica del Metaverso y cómo explorar su potencial futuro. Experimenta las cosas de manera diferente.
