Datos e Inteligencia Artificial para Telcos

Utilizamos datos, analítica e inteligencia artificial para proporcionar servicios a los clientes basados en su propio contexto y reducir la pérdida de los mismos. Un mayor conocimiento proporciona una mejora de los ingresos, los márgenes, la retención y otros KPI. Unificamos los datos procedentes de fuentes internas y externas dispares. Y habilitamos canales de autoservicio de nueva generación y nuevos modelos de atención al cliente.

Las telecos han entrado en una nueva ola de inversión en redes con el 5G y la fibra. La analítica de redes aporta el nivel de calidad y eficiencia que los equipos de red necesitan ofrecer.

Las analíticas de red supervisan la calidad del servicio con plataformas de telemetría avanzadas, identifican los puntos débiles con la detección de anomalías y proporcionan una mejor asistencia y resolución de incidencias con el análisis automatizado de la causa raíz.

Detectan los fallos con antelación antes de que se conviertan en problemas importantes, supervisan el tráfico de la red, identifican las congestiones con antelación, señalan las zonas con problemas y ayudan a gestionar las infraestructuras físicas con eficacia.

Además, optimizan las inversiones en redes, poniendo el dinero donde está el valor del cliente, e integran la inteligencia artificial en las mismas para que se autogestionen.

Con la monetización de datos, las empresas de telecomunicaciones disponen de grandes cantidades de datos que pueden agregarse y anonimizarse y seguir conservando su valor para ellas y sus socios.

Los datos de localización y los movimientos de multitudes interesan al comercio minorista, al turismo, a los urbanistas y a los anunciantes, que pueden así mejorar la eficacia de sus propias inversiones.

Las empresas de telecomunicaciones necesitan además desplegar plataformas de monetización de datos para comercializarlos y, lo que es más importante, obtener conocimientos derivados de ellos listos para su consumo.

Te beneficiarás de la flexibilidad y la capacidad de ampliación de las modernas plataformas en la nube proporcionadas por nuestros socios. También obtendrás ventaja de mejores productos de BI y datos, eliminando las limitaciones de acceso y rendimiento, rompiendo silos y permitiendo el autoservicio. Obtendrás un fácil acceso a la analítica avanzada y a la Inteligencia Artificial, con un bajo esfuerzo de despliegue, para ampliar los conocimientos obtenidos mediante la correlación de los datos.

Con la modernización del patrimonio de datos, te permitiremos beneficiarte de la compartición de los mismos, dentro de la compañía y con socios y clientes, siempre con alta seguridad y baja redundancia. Esto viene acompañado de menores costes para transformar el CAPEX en OPEX y vincular mejor los gastos con los ingresos.

A través del marco de sostenibilidad de Capgemini Invent, aceleramos la transformación de nuestros clientes a cero neto, desde el compromiso a las realidades en sostenibilidad.