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La migración a la nube de Microsoft Azure ofrece a Action posibilidades óptimas de crecimiento y potencia innovadora

El reto del cliente: Action quería desarrollar e implantar nuevas soluciones informáticas con mayor rapidez para responder a la evolución del mercado.

Solución: En colaboración con Capgemini, se inició así el proceso de migración a la nube, y Action migró de la Nube Privada a la Nube Pública con Microsoft Azure

Beneficios:
Mayor rentabilidad y flexibilidad
Rápida comercialización
Mayor fiabilidad del sistema
Mayor escalabilidad
Conocimiento de los datos en tiempo real

Action Service & Distributie B.V. es la cadena minorista de más rápido crecimiento en Europa. Este minorista de descuento no alimentario tiene más de 1.700 tiendas y nueve centros de distribución en ocho países europeos. La ambición de Action es crecer un 250% en Europa en los próximos años, lo que se traduciría en 20 centros de distribución y cientos de nuevas tiendas. Para lograrlo, Action reconoció la necesidad de un entorno informático rentable con suficiente capacidad, flexibilidad y poder innovador.

Action inició su andadura en la nube en 2017 con Capgemini como socio estratégico. Inicialmente, una solución de nube privada ofrecía suficientes oportunidades de crecimiento y desarrollo. Sin embargo, Action sintió la necesidad de desarrollar e implementar nuevas soluciones de TI aún más rápido en respuesta a la evolución del mercado. Por ejemplo, Action estaba poniendo mucho empeño en llevar información en tiempo real a sus tiendas. Dado que la nube pública ofrece esas posibilidades y el grado de flexibilidad necesario, en 2019 Action inició un proceso de migración a la nube en colaboración con Capgemini. La pandemia no tardó en poner de relieve su importancia.

La acción se traslada sin problemas a la nube

Basándose en su colaboración a largo plazo con Capgemini, Action tenía una fuerte preferencia por Microsoft Azure como plataforma en la nube para su migración. Junto con Microsoft, Action y Capgemini desarrollaron un modelo eficaz de migración a la nube con inversiones claras combinadas con la máxima flexibilidad. La migración de todo el entorno de producción a Microsoft Azure se realizó prácticamente sin problemas. «Estoy casi sorprendido por lo bien que ha ido», afirma Jens Burgers, Director de Tecnología y TI de Action. «Para nuestra organización interna, fue una transición invisible que dio como resultado un panorama de reacción increíblemente rápida que nos proporciona el grado de flexibilidad necesario.»

El modelo de negocio de Action se basa firmemente en tiendas físicas con una gama de productos muy amplia y flexible y ofertas competitivas. Esto atrae a millones de clientes a las tiendas para ver los productos y tomar sus decisiones de compra in situ. Sin embargo, la pandemia y el cierre forzoso de todas las tiendas en 2020 crearon la necesidad repentina de una plataforma de compra en línea. La migración a la nube ofreció a Action y a Capgemini la oportunidad de poner en marcha un proyecto piloto de compra en línea a través de la opción «click & collect» en Francia, de forma rentable y a la velocidad del rayo. A continuación, se extendió por toda Europa en un abrir y cerrar de ojos.

Procesos empresariales basados en datos

Action y Capgemini introdujeron con éxito una plataforma en la nube preparada para el futuro que respalda de forma óptima los objetivos empresariales de la empresa. Como resultado, el sistema SAP principal de Action se combina con muchas soluciones de software como servicio (SAAS) que funcionan en la nube. «Normalmente, teníamos que reservar tiempo y estar bien preparados para ampliar nuestra infraestructura, pero ahora podemos hacerlo sobre la marcha», afirma Jens Burgers. «Cuando enviamos un boletín, siete millones de clientes entran en la web en grupos al mismo tiempo. Nuestro panorama informático cambia ahora de marcha muy rápidamente sin incurrir en costes desproporcionados».

Desde dentro de su relación sostenible con el cliente, Action y Capgemini siguen estrechamente implicados en el apoyo a los proyectos y el desarrollo de aplicaciones para seguir construyendo juntos el futuro. El entorno informático basado en la nube permite ahora a Action trabajar con procesos empresariales basados en datos y ofrece nuevas y potentes posibilidades. Jens Burgers explica: «Ahora tenemos acceso a cuadros de mando en tiempo real con datos de ventas de todas las tiendas, por ejemplo. Esto permite a una tienda individual optimizar su funcionamiento. Pero además, un director regional que entre en una tienda puede ver inmediatamente a través de su aplicación en la nube cómo funciona esa tienda y qué va bien o no tan bien.»

El futuro de la nube

La migración a la nube ha dado lugar a una forma diferente de trabajar. Esto también crea expectativas de futuro para Jens Burgers: «Espero que Capgemini, como nuestro proveedor de servicios, responda automáticamente a nuestras necesidades de capacidad, por así decirlo. Ya no es necesario discutir sobre la capacidad y las inversiones asociadas. Me gustaría que los proveedores de nube y los integradores de sistemas se atrevieran a invertir más en el futuro relativamente incierto de la nube. Espero que cuantos más clientes haya en la nube pública, más atractivas serán las tarifas. Creo que ese es el futuro de la nube».

La nube facilita el crecimiento rápido y flexible del número de tiendas y centros de distribución de Action, por un lado, y el desarrollo de aplicaciones existentes y nuevas, por otro. Esto significa que Action puede actuar con gran rapidez y de acuerdo con su estrategia. «Si no hubiéramos iniciado la migración a la nube, todo tipo de desarrollos llevarían más tiempo», está convencido Jens Burgers. «Eso merma tu fuerza innovadora y te quedas rezagado frente a la competencia. Me alegro de que nuestra migración a la nube haya terminado, para que podamos seguir avanzando en la siguiente fase. Ahora puedo centrarme plenamente en eso».