El futuro de la experiencia del cliente, hoy con Capgemini y Microsoft

Ganar en la era del consumidor significa competir en experiencias y replantearse cómo captar a los clientes adecuados a través de los canales, organizar los equipos, invertir en tecnología y medir la actividad y los resultados. La capacidad de evolucionar y reinventar continuamente la marca y el propósito presenta enormes oportunidades.

Sin embargo, los retos para las organizaciones son considerables, ya que las expectativas de los clientes son cada vez mayores, los clientes están cada vez más distraídos y determinan cómo y cuándo interactúan. Al mismo tiempo, las organizaciones se enfrentan a silos de datos, sobrecarga de canales, falta de sistemas integrados y requisitos de seguridad y conformidad.

Ahí es donde Capgemini y Microsoft pueden ayudar a su organización con Microsoft Digital Customer experience of the Future.

Para saber más sobre nuestras soluciones y cómo hemos ayudado a los clientes a superar sus retos embarcándose juntos en un viaje de transformación digital.

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