Agentic ADM

Moderniseer en beheer uw applicaties continu met snelheid en op schaal met AI

Jarenlang lag de focus van application development and maintenance (ADM) op stabiliteit: het efficiënt laten draaien van bedrijfskritische applicaties. Nu zijn de verwachtingen veranderd. Organisaties hebben behoefte aan een snellere time to value, lagere total cost of ownership, betere ervaringen en de mogelijkheid om AI op schaal te operationaliseren.

Agentic ADM van Capgemini moderniseert traditionele ADM tot een end‑to‑end, AI‑enabled engine die organisaties helpt slimmer te runnen, sneller te bouwen en dieper te transformeren. Dit creëert capaciteit voor transformatie en maakt applicatie‑operaties tot een duurzame bron van businesswaarde.

Ga verder dan statische support naar always‑on transformatie

Agentic ADM integreert AI, automatisering en productgeoriënteerde delivery (PODs) native in applicatiesupport, onderhoud, ontwikkeling, modernisering en data‑ en AI‑operaties.

In plaats van reactieve, SLA‑gedreven deliverymodellen maakt dit voorspellende en autonome operaties en een snellere levering van nieuwe functionaliteiten mogelijk, en worden businessresultaten afgestemd op experience‑level agreements (XLA’s).

Deze aanpak wordt aangedreven door drie geïntegreerde lagen:

Geünificeerde ADM‑data en semantiek

Een geünificeerd data lakehouse dat operationele, observability‑ en businessdata combineert — gebouwd voor AI‑gedreven operaties.

AI en agentic ADM‑engine

Agentic capabilities binnen applicatiesupport, onderhoud, ontwikkeling en data‑operaties, met human‑in‑the‑loop governance.

AI en agentic observability‑ en control plane

End‑to‑end zichtbaarheid, experience monitoring (XLA’s), auditability en security, gebruikmakend van Capgemini RAISE‑bouwstenen.

Wij kunnen binnen 12 weken implementeren, binnen of buiten de enterprise, en integreren met bestaande AI‑tools en platformen, met platformvoordelen die zijn ingebouwd in delivery‑afspraken.

Onze Agentic ADM‑aanpak

De aanpak van Capgemini combineert AI‑platformen, agentic capabilities en diepgaande sector‑expertise over drie dimensies.

Verbeter run‑operaties door hyperautomatisering van applicatie‑ en data‑onderhoud, waarbij zowel kwaliteit als kostenefficiëntie toenemen. AI‑gedreven tickettriage, routing en resolutie stroomlijnen issue‑management, terwijl voorspellende monitoring self‑healing applicaties mogelijk maakt die verstoringen minimaliseren. Tegelijkertijd biedt geünificeerde observability over applicaties, data en infrastructuur end‑to‑end zichtbaarheid, ter ondersteuning van een verschuiving van SLA‑gerichte delivery naar experience‑ en outcome‑gedreven operaties.

Belangrijkste resultaten

  • Tot 50% reductie in applicatieonderhoud TCO
  • 25–30% reductie in MTTR
  • Tot 50% van incidenten autonoom opgelost
  • Verbeterde businesssatisfactie door XLA’s

Versnel build‑tijden door AI toe te passen over de volledige software development lifecycle (SDLC), waardoor snellere applicatieontwikkeling en continue evolutie mogelijk worden. AI‑enabled requirementsanalyse helpt teams sneller van idee naar uitvoering te gaan, terwijl geautomatiseerde codegeneratie en testen zorgen voor snelheid en kwaliteit op schaal. Real‑time zichtbaarheid van het applicatielandschap ondersteunt slimmere prioritering van moderniseringsinspanningen, ondersteund door productgerichte, agile en DevSecOps‑deliverymodellen.

Belangrijkste resultaten

  • 30% snellere time to market voor applicatiewijzigingen
  • Tot 50% kostenreductie in ontwikkelingsactiviteiten
  • 20–30% reductie in technische schuld
  • Verbeterde kwaliteit door geautomatiseerd testen en validatie

Gebruik applicaties, data en AI als fundament voor nieuwe businessmodellen en ervaringen. AI‑native custom applicaties vervangen low‑value software‑as‑a‑service (SaaS) en AI‑georkestreerde intelligente services worden gebouwd op bestaande applicaties, waardoor u niet vanaf nul hoeft te beginnen.

Belangrijkste resultaten

  • 75% verbetering in platformprestaties
  • Grotere jaarlijkse besparingen
  • Snellere en nauwkeurigere inzichten
  • Een 3x toename in snelheid van contentgeneratie

Wat klanten bereiken met Capgemini ADM

Met Agentic ADM kunnen organisaties de kosten en inspanningen van applicatie‑operaties verlagen terwijl zowel applicatie‑ als datamodernisering wordt versneld. Snellere time to market voor nieuwe services wordt bereikt naast een herverdeling van IT‑capaciteit, waarbij de focus verschuift van “run” naar innovatie en transformatie. Tegelijkertijd worden applicatieservices afgestemd op meetbare businessresultaten, terwijl operationele stabiliteit en servicecontinuïteit behouden blijven.

Diepgaande expertise, bewezen op schaal

Capgemini brengt domein‑ en sector‑expertise samen met geïndustrialiseerde delivery en AI‑gedreven executie. Wij helpen ondernemingen complexe applicatielandschappen te moderniseren en ondersteunen continue verandering — op wereldwijde schaal en met vertrouwen.

Client stories

Stabiliseren en upgraden van het platform van een restaurant om te voldoen aan toekomstige eisen

Toekomstbestendig maken met een stabiel, schaalbaar cloud‑gebaseerd platform dat geschikt is voor de fastfoodindustrie

Miljoenen Britse burgers beheren belasting via de mobiele app van HMRC

Capgemini werkt samen met HMRC om een zeer toegankelijke native mobiele app te ontwikkelen en te evolueren, zodat het beheren van belastingprocessen voor klanten eenvoudiger en efficiënter wordt

Overbruggen van kloven tussen ordermanagement en facturatie voor een Europese telecomorganisatie

Doorbreken van silo’s tussen ordermanagement‑ en factureringssystemen van een Europese telecomspeler om nauwkeurige omzetgeneratie te herstellen

Leveren van schaalbare oplossingen voor customer experience management voor een toonaangevende Amerikaanse industriële technol

Capgemini maakt een betrouwbaar, schaalbaar applicatielandschap mogelijk met ADMnext‑oplossingen die customer experiences verbeteren en tegelijkertijd wendbaarheid en reactievermogen verhogen

Wat wij doen

Wij benutten AI native in alles wat wij doen. Door te focussen op ervaringen in plaats van services transformeren wij data en AI om waardecreatie mogelijk te maken.

Run en ondersteun applicaties sneller

Wij zorgen dat uw bedrijfskritische applicaties soepel functioneren terwijl wij AI en agentic systemen gebruiken om issues te voorkomen, resolutie te versnellen en servicekwaliteit continu te verbeteren.

Wij helpen u nieuwe functionaliteiten sneller te leveren en legacy‑systemen te moderniseren met een AI‑ondersteunde engineeringaanpak, zodat teams veiliger, vaker en met minder rework kunnen opleveren.

Wij moderniseren data‑platformen en digitale fundamenten zodat u betrouwbare data kunt gebruiken om ervaringen te verbeteren, AI‑use cases mogelijk te maken en nieuwe waarde uit uw technologielandschap te halen.

Wij verbeteren end‑to‑end betrouwbaarheid door monitoring en automatisering, terwijl wij de juiste security en oversight borgen om risico’s te beheersen en AI‑gebruik veilig en transparant te houden.

Wie wij zijn

Agentic ADM is het moderne ADM‑platform van Capgemini, purpose‑built voor een AI‑gedreven wereld. Het combineert AI, automatisering en menselijke expertise om applicaties te runnen, te evolueren en te moderniseren. De kern bestaat uit een geünificeerd platform dat data, AI‑engines en governance samenbrengt, waarbij Capgemini hyperscalers en AI‑tools orkestreert via een vertrouwde control‑laag. Dit maakt schaalbare en veerkrachtige applicatie‑operaties mogelijk met ingebouwde observability, security en continue optimalisatie.

    7‑voudig next‑gen ADM‑kampioen

    ISG erkent Capgemini voor het zevende jaar op rij als marktleider in ADM.

    Leider in intelligente automatisering

    ISG erkent ons als leider in intelligente automatisering in de Verenigde Staten en Europa.

      Agentic ADM transformeert traditioneel applicatiemanagement tot een AI‑powered groeimotor, waarmee organisaties slimmer kunnen runnen, sneller kunnen bouwen en op schaal kunnen innoveren. Het verlegt de focus van reactief onderhoud naar proactieve, outcome‑gedreven waardecreatie ondersteund door autonome agents.

      Agentic ADM bij Capgemini

      Sector‑specifieke oplossingen binnenkort beschikbaar

      Maak kennis met onze experts

      Sameer Bhagwat

      Sameer Bhagwat

      Vice President and Head of NA Sales Enablement for Managed Services
      Randy Potter

      Randy Potter

      Expert in Enterprise Architecture
      Ritesh Mehta

      Ritesh Mehta

      Expert in Solution architecture
      Sonal Chaturvedi

      Sonal Chaturvedi

      Philippe Roques

      Philippe Roques

      Expert in Application Lifecycle, Business Process Management, Cloud, Digital Transformation, Enterprise Application
      Pavan Prabhakar

      Pavan Prabhakar

      Expert in ALS/ AM/ BPM