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El 71% de los consumidores desea que la IA generativa se integre a sus experiencias de compra

La IA generativa (gen AI) está transformando las compras, con un 71% de los consumidores que desean que se integre en sus experiencias de compra. La preferencia dentro de la Generación Z y los Millennials por la hipersonalización y las experiencias digitales sin interrupciones es el principal impulsor de esta tendencia. De acuerdo con la cuarta edición del informe anual sobre tendencias de consumo del Instituto de Investigación Capgemini “Lo que le importa al consumidor de hoy”, el cual revela que la innovación tecnológica, el cambio de prioridades financieras y la creciente conciencia sobre la sostenibilidad están impulsando los comportamientos de los consumidores.

ene. 21, 2025